1. **响应时间**:从接到故障报告到抢修队伍出发的时间,一般要求在短时间内做出响应,比如几分钟内。
2. **到达现场时间**:根据城市与农村、道路条件等因素,抢修队伍应尽快抵达故障现场。对于城市地区,响应时间通常要求更短,而偏远农村地区可能会适当放宽。
3. **故障排查与修复时间**:针对不同类型的故障,设定不同的修复时间标准。例如,对于轻微故障,可能要求在几小时内完成修复;对于重大故障,可能允许更长时间,但会力求尽快恢复供电。
4. **复电时间**:对于居民用户,尤其是重要用户(如医院、供水、通信枢纽等),要求尽可能快地恢复供电,确保社会基本功能正常运转。
5. **抢修质量**:在追求速度的同时,确保抢修工作的质量,避免因抢修不当导致的二次故障,这是评价抢修效率的重要组成部分。
济源供电公司针对实际情况,可能已制定了符合当地特点的抢修响应和服务标准,例如,采用配抢移动终端线上派单方式,以及强化抢修队伍的培训和管理,来提高抢修效率和质量。具体的抢修标准和时间要求,建议直接咨询济源供电公司,以获取最准确的信息。